退款政策

1. 销售方与支付处理

BossAI 是大星链跨境电子商务有限公司旗下品牌。通过 Paddle 完成的交易中，Paddle 是授权经销商和 Merchant of Record，负责处理付款、适用税费、账单支持、取消和退款。BossAI 负责授予产品使用许可并提供产品支持。

结账页或订单确认会在付款前明确展示产品、价格、计费周期、续费规则和交易处理主体。

2. 适用的退款标准

退款资格由 Paddle 的退款政策和买家条款、结账时展示的条款、BossAI 对该订单作出的额外书面承诺以及强制性消费者保护法律共同决定。标准不一致时，不可放弃的法定权利和明确提供的更高保护标准优先适用。

除适用法律、Paddle 政策或明确订单条款另有要求外，数字产品在交付或被实质使用后可能不予退款。

2A. 美国消费者保护

本政策不放弃美国联邦或州法律规定的不可放弃权利。数字交易通常不退款的表述，不排除软件未交付、与描述存在重大差异、存在缺陷、无法按承诺激活或依法应获得其他救济时可能适用的权利。

对于自动续费订阅，用户可通过结账页展示的方式取消，并在法律要求时使用简便的在线取消方式。依法需要的续费、试用转付费、年度提醒或价格变化通知，会说明产品、收费金额与频率以及取消方式。

3. 如何申请退款

对于 Paddle 交易，请使用交易确认邮件中的收据或订阅管理链接、订单对应的账单门户，或访问Paddle 联系我们。也可以先联系 BossAI 产品支持，以便我们调查交付或技术问题，并向 Paddle 提供必要订单信息。

产品支持：请通过 BossAI 支持表单 提交退款或订单支持请求。

请勿通过邮件发送银行卡完整信息、安全码、完整身份证件、API Key 或密码。

4. 技术或交付问题

如购买的产品未交付、无法激活、与结账页面描述存在重大差异，或持续技术故障导致无法正常使用，请及时联系 BossAI，并提供订单邮箱、产品名称、应用版本、操作系统和已脱敏的问题说明。

我们会合理尝试提供激活、重新交付、故障排查或修复。如果问题无法解决，退款申请将通过 Paddle 按适用法律和 Paddle 政策处理。

5. 订阅与续费取消

订阅可通过 Paddle 买家门户或交易邮件中的管理链接取消。除非适用退款或法定撤回权，取消通常只会阻止下一次续费，当前付费周期内仍可继续使用。

如结账时展示免费试用或优惠期，用户应在页面注明的扣费日期前完成取消，以避免首次付费续订。

6. 退款后的影响

退款获批后，对应的软件许可、激活状态、订阅权益、更新权益或数字产品访问权限可能被暂停或撤销。用户本地保存的文件仍由用户控制，但不得继续使用已退款的软件许可。

7. 欺诈、滥用与拒付

如存在欺诈、重复退款滥用、未经授权的账号共享、规避许可控制或其他操纵行为，在不违反强制性法律的前提下，退款可能被拒绝。建议在发起银行卡拒付前先联系 BossAI 和 Paddle，以便核查交付和技术问题。

8. Paddle 结账之外的服务

Paddle 结账仅用于符合条件的软件与数字产品交易。培训、咨询、定制部署和其他专业服务将单独报价并签署协议，其取消与退款规则以相应提案、工作说明、发票或书面合同为准，除非订单明确引用本政策。

9. 语言与更新

本中文版本仅为用户理解方便而提供。以法律目的而言，英文版退款政策为主要且具有法律效力的版本；强制性法律不允许该语言规则时，从其规定。

我们可能针对未来交易更新本政策。购买时展示或链接的版本，与强制性法律和 Paddle 当时适用的买家条款共同适用于该笔交易。